Informations de commande
1. ARTICLES MINIMUMS : Dans la liste de prix Excel, la dernière colonne sur la droite est intitulée « Minimums » et indique le nombre minimum de pièces de chaque article qui doit être commandé. Pour tout article au prix de 1,50 $ ou moins : le minimum est indiqué, ce qui correspond généralement au conditionnement d'origine en boîte. Les pré-conditionnements en boîte peuvent varier. Exemple : si le Magic Cup and Ball coûte 0,80 $ l'unité, il peut être conditionné par deux (2) douzaines par boîte.
Tout article dont le prix se situe entre 1,51 $ et 18,00 $ l'unité : un total de 18,00 $ par article. Exemple : si le Bite Out Quarter est vendu 4,50 $ l'unité, le minimum est alors de quatre (4) pièces, pour un total de 18,00 $.
Tout article dont le prix se situe entre 18,01 $ et 49,99 $ l'unité : deux (2) articles ou plus par référence. Tout article au-dessus de 50,00 $ l'unité : un minimum d'une pièce.
2. EXCEPTIONS :
Certains articles fragiles ne sont expédiés que dans leur emballage protecteur d'origine. Les articles conditionnés en boîtes présentoirs seront expédiés uniquement sous forme de présentoirs complets. Ils ne peuvent être séparés sans détruire les présentoirs.
3. COMMANDE DOMESTIQUE MINIMUM TOTALE : Aux États-Unis, le montant total minimum de la commande doit dépasser 100,00 $ de marchandises.
4. COMMANDE D'EXPORTATION MINIMUM TOTALE : En dehors des États-Unis, la commande d'exportation minimum totale est de 200,00 $.
5. ÉCHANTILLONS : Avec chaque commande en gros de 100,00 $ ou plus respectant les minimums standard, jusqu'à quatre (4) échantillons individuels peuvent être commandés sans frais supplémentaires. Les échantillons ne peuvent pas être commandés seuls. Si plus de quatre échantillons par commande sont ajoutés, alors des frais de 1,50 $ par échantillon sont appliqués pour chaque échantillon au-delà de quatre. Pas plus de 8 échantillons peuvent être commandés. EXEMPLE : Si 8 échantillons individuels sont commandés, 4 échantillons sont facturés au prix de gros normal, et les 4 restants sont facturés au prix de gros plus 1,50 $ chacun. Tout article commandé en quantité inférieure aux minimums décrits est considéré comme un échantillon.
6. VEUILLEZ NOTER QUE LES PRIX SONT SUJETS À CHANGEMENT SANS PRÉAVIS. Notre liste de prix principale interne prévaut et régit le prix final des articles au quotidien. Les prix indiqués en ligne dans les listes Excel sont fréquemment corrigés, utilisez-les donc comme guide de commande. Nous informerons les clients de tout changement de prix majeur avant l'expédition de la commande. Nous effectuerons des variations de prix mineures sur les commandes, sans notification, au fur et à mesure que les prix changent.
7. COMMANDES EN ATTENTE (BACK ORDERS) : Chaque commande d'un article en rupture de stock totalisant 50,00 $ ou plus sera automatiquement placée en commande en attente. Si l'article commandé est inférieur à 50 $, la commande de cet article sera annulée. Nous ne vous facturons pas les articles en attente, nous vous facturons uniquement les articles commandés expédiés. Lorsque les articles en attente seront disponibles, vous en serez informé. LES RECOMMANDES SUR DES ARTICLES EN ATTENTE DOIVENT FAIRE PARTIE D'UNE NOUVELLE COMMANDE MINIMUM.
8. VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS ou DISCOVER sont acceptés sur toutes les commandes. Les grosses premières commandes peuvent nécessiter une vérification de compte.
9. OFFRES SPÉCIALES : Nous honorerons toutes les offres spéciales faites par les fabricants des articles que nous distribuons. Envoyez une copie DATÉE de l'offre avec votre commande.
10. EXPÉDITION : Nous essayons d'expédier toutes les commandes le jour même de leur réception. Parfois, le rush saisonnier ou les pénuries d'articles provoquent des retards. Essayez d'envoyer vos commandes assez tôt pour qu'un retard de quelques jours ne vous gêne pas. Nous expédierons par le moyen le moins cher et le plus rapide, sauf demande d'acheminement spécial. La plupart des expéditions sont envoyées via United Parcel Service ou, pour les particuliers, via FedEx Home Delivery.
11. RÉCLAMATIONS ET RETOURS : Aucune réclamation pour pénurie ou dommage ne sera acceptée si un avis écrit n'est pas reçu dans les dix jours suivant la réception de l'expédition. Veuillez nous informer immédiatement si l'intégralité du lot d'un article est défectueuse. Ne déduisez rien des paiements ou des factures tant qu'une note de crédit ne vous a pas été envoyée pour le retour. Les retours ne sont autorisés que sur les marchandises défectueuses ou endommagées qui ne sont pas de la responsabilité du transporteur public. Joignez une liste de colisage détaillant le nom de l'article, la quantité et votre coût.
Aucun crédit pour les retours évalués à moins de 100,00 $, sauf une fois par an. Veuillez accumuler les marchandises défectueuses jusqu'à ce que vous en ayez pour au moins 100,00 $. Vous pouvez effectuer un retour à tout moment si vous avez plus de 100,00 $ de marchandises défectueuses ou cassées.
12. NOUVEAUX COMPTES : Tous les nouveaux clients doivent envoyer le paiement avec leur commande. Veuillez régler par chèque de banque ou mandat postal pour éviter tout retard d'expédition, ou débitez une carte Visa, MasterCard, American Express ou Discover.
13. COMMANDES EN LIGNE et PAR E-MAIL : Envoyez-nous votre commande à votre convenance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les commandes peuvent être passées en ligne ou par e-mail. Si cela est plus pratique, vous pouvez également envoyer vos commandes par courrier postal. Nous commençons à traiter les commandes dès le début de la matinée. Dans la plupart des cas, ces commandes sont expédiées le jour même.
14. COMMANDES PAR TÉLÉPHONE : Notre service de commande par téléphone est ouvert du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00 EST. Veuillez préparer toutes les informations de commande par écrit avant votre appel, y compris le nom correct et le numéro de produit le cas échéant. Les longues commandes peuvent devoir nous être envoyées par e-mail pendant les périodes de rush saisonnier, à notre discrétion.
15. COMMANDES À RÉCUPÉRER : Les commandes peuvent être envoyées pour une récupération ultérieure. Les nouveaux comptes doivent envoyer un acompte avec les commandes par courrier ou utiliser une carte de crédit, puis payer en espèces, par mandat ou par carte de paiement. Nous n'avons pas de salle d'exposition, donc toutes les commandes doivent être passées via notre site web. Vous pouvez également déposer votre commande et revenir lorsqu'elle sera prête. Indiquez l'heure à laquelle vous souhaitez récupérer votre commande. Incluez vos numéros de contact au cas où nous aurions des questions.